Last updated: November 2025
Who we are
StayLanza (“we”, “our”, or “us”) operates the website https://staylanza.com, offering short-stay vacation rentals on Lanzarote.
For any questions about data protection, please contact:
📧 info@staylanza.com
Personal data we collect
We may collect the following types of personal information:
- Booking details: full name, email, phone number, address, and payment details.
- Guest registration data: ID information required by Spanish tourism regulations.
- Communication data: messages or inquiries sent via our contact forms or email.
- Website usage data: IP address, browser information, and cookie identifiers.
- Comment and media data: if you leave comments or upload media to the site.
Why we collect your data
We process personal data to:
- Manage your booking and provide customer service.
- Fulfill legal obligations (tourism registration, tax records).
- Improve our website and user experience.
- Send marketing updates (only with your explicit consent).
Cookies and analytics
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How long we retain your data
- Booking and payment records are kept for 5 years (for tax and legal purposes).
- Comments and user profiles are kept until deleted by the user.
- Analytics and cookie data are anonymized after 26 months.
Who we share data with
We only share your data with trusted partners necessary to provide our services:
- Payment processors: Stripe or similar (for secure transactions).
- Hosting and technical providers: WordPress, analytics tools.
- Legal authorities: when required by Spanish law (e.g. guest registration).
All third parties comply with GDPR and process your data securely.
Your rights
You have the right to:
- Access your personal data.
- Correct or delete your data.
- Withdraw consent at any time.
- Object to certain processing activities.
- Request a copy of your data (data portability).
To exercise these rights, contact: info@staylanza.com
Security
We take all reasonable measures to protect your data, including encrypted connections (SSL), secure storage, and limited access by authorized staff only.
Changes to this policy
We may update this privacy policy from time to time.
The latest version will always be available on https://staylanza.com.
A warm note from us
We value your trust and privacy. Your comfort and peace of mind are at the heart of every StayLanza experience.
Política de Privacidad de StayLanza (Cumplimiento RGPD)
Última actualización: Noviembre 2025
Quiénes somos
StayLanza (“nosotros”) opera el sitio web https://staylanza.com, ofreciendo alojamientos vacacionales de corta estancia en Lanzarote.
Para cualquier consulta sobre protección de datos, puede contactar con nosotros en:
📧 info@staylanza.com
Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Detalles de la reserva: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección y datos de pago.
- Datos de registro de huéspedes: información de identificación exigida por la normativa turística española.
- Datos de comunicación: mensajes o consultas enviadas a través de formularios o correo electrónico.
- Datos de uso del sitio web: dirección IP, información del navegador e identificadores de cookies.
- Datos de comentarios y medios: si deja comentarios o sube imágenes al sitio.
Por qué recopilamos sus datos
Procesamos los datos personales para:
- Gestionar su reserva y ofrecer atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales (registro turístico, impuestos).
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito).
Cookies y análisis
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad y analizar el tráfico del sitio.
Puede ajustar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de [Configuración de cookies].
- Cookies funcionales: garantizan el funcionamiento correcto del sitio.
- Cookies analíticas: miden el tráfico y ayudan a mejorar nuestros servicios.
- Cookies de marketing: solo se usan con su consentimiento.
Para más detalles, consulte nuestra [Política de Cookies].
Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
- Los registros de reserva y pago se conservan durante 5 años (para fines fiscales y legales).
- Los comentarios y perfiles de usuario se conservan hasta que el usuario los elimine.
- Los datos de análisis y cookies se anonimizan después de 26 meses.
Con quién compartimos los datos
Solo compartimos sus datos con socios de confianza necesarios para ofrecer nuestros servicios:
- Procesadores de pago: Stripe u otros (para transacciones seguras).
- Proveedores técnicos y de alojamiento web: WordPress, herramientas analíticas.
- Autoridades legales: cuando la ley española lo requiera (p. ej. registro de huéspedes).
Todos los terceros cumplen con el RGPD y procesan sus datos de forma segura.
Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar o eliminar sus datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Oponerse a determinadas actividades de procesamiento.
- Solicitar una copia de sus datos (portabilidad).
Para ejercer estos derechos, contacte con: info@staylanza.com
Seguridad
Adoptamos todas las medidas razonables para proteger sus datos, incluyendo conexiones cifradas (SSL), almacenamiento seguro y acceso limitado al personal autorizado.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente.
La versión más reciente estará siempre disponible en https://staylanza.com.
Una nota cálida de nuestro equipo
Valoramos su confianza y privacidad. Su comodidad y tranquilidad son el corazón de cada experiencia StayLanza.
