🇬🇧 Terms & Conditions (English)
1. General
These Terms and Conditions apply to all short-term holiday rentals offered through StayLanza.com, operated by StayLanza.
By confirming a booking, the guest agrees to these Terms and Conditions.
2. Bookings and Payments
- A booking is confirmed once StayLanza has received the required deposit or full payment and a confirmation email has been issued.
- Full payment is required no later than 7 days before arrival unless otherwise agreed.
- All prices include accommodation costs, standard cleaning, and applicable local taxes, unless stated otherwise.
3. Cancellations and No-Show Policy
- The guest may cancel free of charge up to 7 days before arrival.
- If the guest cancels within 7 days before arrival, the total booking amount will be charged.
- If the guest does not show up (no-show), the full amount of the reservation will also be charged.
- Refunds (when applicable) will be processed within 7 business days to the original payment method.
4. Check-In and Check-Out
- Check-in: from 14:00 – 18:00
- Check-out: until 12:00
- Early check-in or late check-out may be available upon request and subject to availability.
- The check in of the apartment is carried out by Villa Check In, an external company responsible for sending a check in link and the necessary access data.
5. Use of the Property
- The accommodation is for holiday purposes only and may not be used for commercial events, parties, or gatherings.
- The maximum number of guests specified in the booking may not be exceeded.
- Smoking is not permitted indoors.
- Pets are only allowed when explicitly agreed in writing.
- Guests must respect the peace of neighbors and local community rules.
6. Security Deposit and Damages
- A refundable security deposit may be required prior to check-in.
- The property must be left in a tidy condition.
- Any damages or missing items caused by the guest will be deducted from the deposit.
- The deposit will be refunded within 7 days after check-out, provided no damage has occurred.
7. Liability
StayLanza is not responsible for accidents, injuries, loss, or damage to guests’ personal belongings during their stay.
Guests are responsible for their own safety and must follow any safety guidelines provided in the accommodation.
8. Force Majeure
StayLanza cannot be held liable for failure to provide accommodation due to circumstances beyond its control, such as natural disasters, government restrictions, or other unforeseeable events.
9. Governing Law
These Terms and Conditions are governed by Spanish law.
Any disputes will be settled in the competent courts of Arrecife, Lanzarote.
10. Privacy
Personal information provided during booking will only be used for reservation and guest service purposes, in accordance with the StayLanza Privacy Policy.
Disclaimer
These terms may be updated without prior notice. Guests are advised to review them before confirming a booking.
🇪🇸 Términos y Condiciones (Español)
1. General
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los alquileres vacacionales de corta estancia ofrecidos a través de StayLanza.com, operado por [nombre de la empresa].
Al confirmar una reserva, el huésped acepta estos Términos y Condiciones.
2. Reservas y Pagos
- Una reserva se confirma una vez que StayLanza haya recibido el depósito o el pago completo y se haya enviado el correo electrónico de confirmación.
- El pago completo deberá realizarse a más tardar 7 días antes de la llegada, salvo acuerdo contrario.
- Todos los precios incluyen alojamiento, limpieza estándar y los impuestos locales aplicables, salvo indicación contraria.
3. Cancelaciones y No-Show
- El huésped puede cancelar de forma gratuita hasta 7 días antes de la llegada.
- Si el huésped cancela dentro de los 7 días previos a la llegada, se cobrará el importe total de la reserva.
- Si el huésped no se presenta (no-show), se cobrará igualmente el importe total de la reserva.
- Los reembolsos (si corresponde) se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la cancelación, al mismo método de pago original.
4. Check-In y Check-Out
- Hora de check-in: a partir de las 14:00 – 18:00
- Hora de check-out: hasta las 12:00
- Posibilidad de check-in temprano o check-out tardío bajo solicitud y disponibilidad.
- El registro de entrada del apartamento ser gestionada por Villa Check In, una empresa externa encargada de enviar el enlace de registro y los datos de acceso necesarios para completer el proceso de entrada.
5. Uso del Alojamiento
- El alojamiento es exclusivamente para fines vacacionales y no puede utilizarse para fiestas o eventos.
- No se podrá superar el número máximo de huéspedes indicado en la reserva.
- Está prohibido fumar dentro del alojamiento.
- Las mascotas solo se permiten con autorización previa por escrito.
- Los huéspedes deberán respetar la tranquilidad de los vecinos y las normas locales.
6. Depósito y Daños
- Podrá solicitarse un depósito reembolsable antes de la llegada.
- El alojamiento deberá dejarse en condiciones ordenadas.
- Cualquier daño o pérdida ocasionado por el huésped se deducirá del depósito.
- El depósito se devolverá dentro de los 7 días posteriores al check-out, siempre que no haya ocurrido ningún daño.
7. Responsabilidad
StayLanza no se hace responsable de accidentes, lesiones, pérdidas o daños a los objetos personales de los huéspedes durante su estancia.
Los huéspedes son responsables de su propia seguridad y deberán seguir las indicaciones del alojamiento.
8. Fuerza Mayor
StayLanza no se responsabiliza por el incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas ajenas a su control, como desastres naturales, restricciones gubernamentales o circunstancias imprevistas.
9. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Arrecife, Lanzarote.
10. Privacidad
La información personal proporcionada durante la reserva solo se utilizará para la gestión de la misma y para servicios al huésped, conforme a la Política de Privacidad de StayLanza.
Descargo de Responsabilidad
Estos términos pueden actualizarse sin previo aviso. Se recomienda a los huéspedes revisarlos antes de confirmar una reserva.
